Служба клиента

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Мы стараемся предусмотреть все для Вашего комфорта на всем периоде сотрудничества с ECOLAMELLI®. Стремимся, чтобы общение с нами вызывало у Вас только положительные эмоции. Мы с большим вниманием относимся к мнению наших клиентов, стараемся совершенствовать качество предоставляемых услуг и максимально быстро отвечать на запросы клиентов. Для повышения качества обслуживания наших Заказчиков была организована Клиентская служба ECOLAMELLI®.

ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ ECOLAMELLI®  – ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ ЗАКАЗЧИКАМ. 

Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса, и будем признательны за комментарии и пожелания, они помогут нам лучше понять Ваши ожидания, повысить качество наших работ, развивать новые услуги для Вас.

Нам важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в нашей компании. Ваши предложения и замечания помогают нам становиться лучше.

 

Соблюдение гарантийных обязательств перед клиентами, наряду с высоким качеством обслуживания и европейским уровнем сервиса — основные приоритеты компании ECOLAMELLI®. 

Нашим клиентам компания ECOLAMELLI® предоставляет два года гарантии на все исполненные виды работ. В течение двух лет, при соблюдении требований по эксплуатации для строений из клееного бруса и его регулярном техническом обслуживании* мы можем гарантировать:

  • Сохранение физических качеств комплекта дома, таких как геометрия, теплопроводность и внешний вид;
  • Сохранение эксплуатационных качеств комплекта дома, таких как непродуваемость стен и чашек, отсутствие нерасчётных нагрузок на заполнения оконных и дверных проемов и каркасных стен;
  • Неизменность несущей способности балок перекрытий дома.

Техническое обслуживание дома обеспечивается специализированной Сервисной службой, которая решает задачи, возникающие с эксплуатацией деревянного дома из клееного бруса. 

Виды работ, выполняемых по сервисному обслуживанию:

  • Замер фактической осадки дома
  • Регулировка усадочных болтов, регулировка дверей и окон
  • Осмотр скользящих опор крепления стропил к срубу и их регулировка и др.

*Техническое обслуживание проводится специалистами ECOLAMELLI® на платной основе, при заключении дополнительного соглашения к договору.